Я, Артемий Морозов, руководитель клининговой компании «Морозов и К». Более 10 лет мы убираем офисы, бизнес-центры, ТЦ и промышленные объекты. И я не по наслышке знаю, что офис на 50–100 человек генерирует горы мусора со скоростью света. Кофейные пятна на ковролине, крошки в клавиатурах, переполненные урны на кухне и заляпанные стеклянные перегородки в переговорках.
Если уборка сводится к тому, что раз в день приходит женщина с грязной тряпкой - ждите роста больничных и текучки кадров. Ниже разбираем, как на самом деле должен быть выстроен клининг в современных офисах класса А и В+, чтобы бизнесу не было стыдно перед партнерами и клиентами.
Артемий Морозов
Основатель и генеральный директор компании «Морозов и К»
Почему штатная уборщица - это часто скрытые убытки бизнеса
Кажется, что нанять человека в штат дешевле. На практике бизнес оплачивает налоги, больничные, отпуска, а также самостоятельно закупает химию (часто - дешевую бытовую, которая портит дорогую мебель) и инвентарь. А главное: если штатная уборщица заболела, офис моментально зарастает грязью.
Профессиональный аутсорс работает по SLA (соглашению об уровне сервиса). Вы не зависите от одного человека. Клининговая компания сама привозит тихие профессиональные пылесосы, гипоаллергенную химию и расходники. Плюс несет материальную ответственность: если клинер случайно зальет водой системный блок или испортит дорогой монитор, платить за это будет подрядчик, а не вы.
Графики уборки: когда и что нужно мыть, чтобы не мешать работе
Офисный клининг жестко привязан к графику работы компании. Нельзя пылесосить ковролин, пока у отдела продаж идет зум-колл с клиентами. Работа бьется на два формата:
Утренняя или вечерняя смена (основная). Проводится, когда в офисе пусто. Опустошаются все урны, тщательно пылесосится ковролин, моются полы, обеспыливаются свободные поверхности столов. Моется кухня и проводится полная дезинфекция санузлов.
Дневная поддерживающая уборка. Актуально для офисов от 300-500 квадратов. Клинер в режиме «невидимки» следит за туалетами (чтобы всегда была бумага и мыло), протирает кофемашину на кухне и оперативно убирает локальные ЧП (кто-то разбил кружку или пролил суп).
Подробный чек-лист по зонам: за чем мы следим жестко
У каждой локации в офисе - свои проблемы и свои регламенты уборки.
1
Опенспейс и кабинеты
Главное правило клинера на рабочих местах - ничего не перекладывать и не трогать документы.
Оргтехника и мониторы. Их протирают только специальным антистатиком и салфетками из микрофибры. Никаких мокрых тряпок.
Ковролин. Это главный пылесборник. Обычного бытового пылесоса мало, нужны профессиональные экстракторы. А пару раз в год мы проводим глубокую химчистку, иначе в опенспейсе будет стоять запах залежалой пыли.
Кабель-каналы и плинтусы. Места, куда обычно никто не заглядывает, но именно там копятся комки грязи, которыми дышат сотрудники.
2
Переговорные комнаты
Здесь встречают партнеров, поэтому всё должно быть идеально.
Стеклянные перегородки и двери - маркер чистоты. На них постоянно остаются отпечатки пальцев, поэтому стекла протираются ежедневно.
Маркерные доски. Их отмывают специальными спреями, чтобы не оставалось серых разводов от фломастеров.
Кресла. Периодически требуют пятновыведения (особенно если в переговорку приносят чай и кофе).
3
Офисная кухня и зона отдыха
Самая горячая точка. В холодильниках забывают еду, микроволновки внутри покрыты толстым слоем жира, а столешница липкая.
Микроволновки, раковины и фасады кухни моются каждый день.
Промывка поддонов кофемашины - ежедневно, чтобы не завелась плесень.
Полная ревизия холодильника (с выбросом испорченных продуктов) - по согласованию с заказчиком, обычно в пятницу вечером.
4
Санузлы
Дезинфекция раковин, зеркал и унитазов. Бесперебойное пополнение диспенсеров: всегда должны быть бумажные полотенца, туалетная бумага и жидкое мыло. Обязателен контроль запахов с помощью профессиональных нейтрализаторов.
Профессиональная химия и техника
Работать в офисе хлоркой или ядерными средствами с едким запахом - преступление. В закрытом пространстве с работающими кондиционерами это моментально приведет к аллергиям у сотрудников.
На объектах используются только сертифицированные, гипоаллергенные составы. Химия подбирается строго под материалы: для натурального дерева в кабинете руководителя - одни средства, для мармолеума или ПВХ-плитки на кухне - другие. А промышленные пылесосы подбираются с пониженным уровнем шума.
Резюме: доверьте рутину профессионалам
Управлять чистотой офиса должен не HR, не офис-менеджер и тем более не директор. Этим должен заниматься профильный подрядчик.
Команда «Морозов и К» берет на себя полное обслуживание коммерческих помещений. Мы сами подбираем и оформляем персонал, закупаем качественную химию и работаем так, чтобы вы вообще не вспоминали о бытовых проблемах, а занимались развитием бизнеса.
Оставьте заявку - мы бесплатно приедем на ваш объект, оценим фронт работ и составим прозрачную смету без скрытых платежей.